Supportangebot

Supportangebot 2018-05-17T16:38:46+00:00

Supportangebot

Unsere Kunden betreiben in der Regel mehrere Standorte. Primelog TMS ist in 60 Ländern und auf allen Kontinenten im Einsatz. Die Verfügbarkeits- und Zuverlässigkeitsanforderungen unserer Kunden sind individuell, aber meist sehr anspruchsvoll. Diesem Anforderungsspektrum werden wir durch eine Kundenbetreuung mit abgestuften Serviceleveln gerecht.

SaaS-Betrieb

Das SaaS-Prinzip (Software as a Service) bildet das Rückgrat für die hohe Verfügbarkeit von Primelog TMS. Mit Kunden an Standorten überall auf der Welt ist eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit rund um die Uhr ein Muss. Der SaaS-Betrieb erlaubt uns eine kontinuierliche Produktpflege sowie laufende Erweiterungen und Verbesserungen an Primelog TMS.

Supportleistungen

Unsere Serviceabteilung beschäftigt Mitarbeiter, die speziell für Anwenderfragen zur optimalen Nutzung von Primelog TMS geschult sind. Durch bewährte Abläufe und klar definierte Eskalationsstufen können wir schnell auf Ihre Anfragen reagieren. Wir unterstützen Sie auch bei Updates und Funktionserweiterungen.

Zusätzliche Supportleistungen

Sie können den Servicelevel durch spezifische Ressourcen zur Steuerung Ihrer Abläufe erhöhen und ergänzende Leistungen (Dateiüberwachung, Datenqualitätssicherung usw.) in Anspruch nehmen.

Value

Für die Mehrzahl unserer Kunden ist Primelog TMS ein geschäftskritisches System. Die Primelog Support Services haben die Aufgabe, Störungen bei der Nutzung von Primelog TMS zu minimieren. Als Kunde können Sie Betriebsunterbrechungen minimieren, Informationslücken schließen und eine schnelle Amortisierung Ihrer Primelog-Investition sicherstellen.

Primelog-Support kontaktieren

Telefon: +46-739 887 888
E-Mail: primelog.servicedesk@pagero.com
Öffnungszeiten: Mon-Fri 08:00-18:00 *
*  Feiertage ausgeschlossen

Primelog hilft uns bei der Analyse der Frachtkostenentwicklung. Wir können die Kosten aufschlüsseln und zusätzliche Verbesserungspotentiale identifizieren, bevor wir in die nächste Auftragsvergaberunde gehen.
MARIA WEIBULL, UNIT MANAGER LOGISTICS BEI SSAB SPECIAL STEEL

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